نقطة تقاطع

الحياة مع التسويق



البيانات الشخصية رقم 6698 بموجب قانون حماية البيانات الشخصية
شروحات تتعلق بقانون حماية

النص التوضيحي

المؤسسة الكائنة في تركيا: شركة إيجة تركيا المساهمة لإدارة المشاريع (ECE Türkiye Proje Yönetimi
دائرة الضرائب: دائرة ضرائب مؤسسات بوغازإتشي
الرقم الضريبي: 5700110803 رقم السجل التجاري: دائرة مالية السجلات التجارية في اسطنبول. 446939
رقم نظام التسجيل المركزي: 0570011080300016

و كـ ("شركة") و ضمن إطار علاقاتنا التجارية بصفة مسؤول بيانات

في إطار الأهداف التي تستلزم معالجة البيانات الشخصية التي قمتم بمشاركتها معنا و / أو تلك التي قمنا بطلبها حسب مقتضيات الوضع بشكل مرتبط، محدود و مُقاس لغاية المعالجة؛ فإننا نحيطكم علماً بأن هذه البيانات سيتم تسجيلها ، حفظها،إعادة ترتيبها و مشاركتها مع السلطات المخولة بموجب القانون لطلب هذه البيانات الشخصية KVKK كما سيتم نقلها، تسليمها، تصنيفها و معالجتها بمختلف الصيغ الأخرى المذكورة في قانون حماية البيانات الشخصية إلى أطراف

بياناتكم الشخصية التي قد تتم معالجتها من قبلنا هي كما يرد أدناه:

 بيانات الهوية الشخصية الاسم، إسم العائلة، الرقم الوطني، تاريخ الولادة، الحالة المدنية
 بيانات التواصل الهاتف، البريد الالكتروني، العنوان بوضوح
 بيانات العمل المهنة
 بيانات التسوق معلومات الفاتورة و الإيصال المسجل على نظام إدارة علاقات العملاء CRM بناء على رغبتهم (المتجر، التاريخ، المقدار)

الأهداف الكامنة وراء معالجة بيانات العملاء الحقيقية

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية من قبل الشركة لأغراض وأسباب قانونية ومنها على سبيل المثال لا الحصر ، تلك الغايات و الأسباب التي ترد في الأسفل .

سيتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية للفترة المحددة في التشريعات المعمول بها أو للغرض الذي تمت معالجته من أجله.

تتم معالجة بياناتك الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:

  • أرشفة معلومات المشاركة الاطلاع الخاصة بكم في عروض مراكز التسوق
  • دعم العميل والاتصال به بموجب اتفاقية الخدمة
  • تأمين إمكانية الاتصال بالعميل من أجل الاتطلاع على العروض والأنشطة داخل مركز التسوق، الهاتف، البريد الالكتروني ، الرسائل النصية القصيرة
  • التوجيه والإبلاغ عن عروض الحملة الخاصة بالعملاء وفقا لمعاملات التسوق
  • ضبط بيانات و حقوق العميل وإبلاغه و ذلك بناء على طلب العميل
  • ضمان إرسال الجوائز أو الهدايا للعميل في نظام المكافآت الخاصة بالعميل
  • إجراء تعريف تسجيل العميل و إجراء الاستقصاء عنه
  • فتح قيد العميل، إنشاء اسم مستخدم ، تحديثه ، إلغاء تنشيطه
  • تنظيم التقارير

نحن نسعى جاهدين للتحسين المستمر والتقدم من أجل تقديم أفضل الخدمات التي يمكن أن نوفرها لكم. للقيام بذلك ، يمكننا معالجة بياناتكم الشخصية على النحو التالي:

  • إجراء مراقبة الجودة وتحسين جودة الخدمı
  • الفصل في شكاوى العملاء بين محق / غير محق ، رفع سوية رضاء العملاء ، فهم احتياجات العملاء وتحسين الإجراءات المتعلقة بهم
  • إرسال الهدايا للعميل وعائلته
  • تحليل رضاء العملاء وإجراء الاستبيانات
  • استقبال المكالمات الواردة وعمليات الدعم
  • إجراء دراسة تحليلية لرضاء العملاء عن الخدمة المقدمة
  • الاتصال بالعميل حول الخدمة المقدمة له
  • ضمان إدارة الرسائل الإلكترونية الجماعية
  • تفسير حركة السوق، المبيعات، تحليل عمليات لتسويق، التحليلات الإداري، القيام بتخطيط التمويل
  • تفسير استخدام منظومة CRM (إدارة علاقات العملاء)
  • التشغيل السليم لقاعدة بيانات العملاء
  • ضمان استمرارية أنشطة البحث والتطوير

مشاركة بيانات العميل / ممثلي العملاء الحقيقيين المحتملين للبيانات مع شخص ثالث

يمكننا مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة داخل و خارج القطر في الحالات الواردة أدناه:

نحن نسعى جاهدين للتحسين المستمر والتقدم من أجل تقديم أفضل الخدمات التي يمكن أن نوفرها لكم. لهذا الغرض ، بإمكاننا نقل بياناتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة داخل و خارج القطر على النحو التالي:

يمكننا أن نرسل لك هدايا لنشكركم على العمل معنا ، ونهنئك في مناسباتكم و أيامكم . قد نشارك بياناتكم الشخصية المطلوبة مثل اسمكم ولقبكم ،عنوانكم ورقم هاتفكم ، إلى أطراف ثالثة ضرورية (مثل الشركة / المنصة، شركة الشحن، إلخ) للتمكن من إرسال هدايانا

بإمكاننا تحويلكم إلى مركز (مراكز) الاتصال لدينا ( الموردين الذين يمثلون طرفا ثالثا يقوم بتقديم خدمة الاتصال، و الرد على المكالمات ) و التي نعمل معها سوية و ذلك خارج ساعات عمل مكتبنا و ذلك بغية تقديم الدعم لكم و التمكن من التواصل معكم عند الضرورة.

كما أننا نعمل مع شركات تمثل طرفاً ثالثاً موجودة داخل و خارج البلاد بهدف إطلاعكم على التطورات و التحسينات و الأمور المستجدة عن طريق البريد الالكتروني و الرسائل النصية. و لذلك قد يتم مشاركة معلوماتكم الشخصية من قبل تلك الشركات.

و لضمان رضا العملاء عن خدماتنا و بهدف معرفة طرق إرضاءكم فإننا نقوم بتزويد معلوماتكم الشخصية للشركات المحلية داخل القطر و/ (أو) الدولية خارجه و التي تقوم بتحليل و دراسة مدى رضا العملاء عن الخدمات.

و بهدف توثيق و مراجعة المعاملات ذات الصلة المقيدة لدى إدارة علاقات العملاء CRM فإننا نقوم بتزويد الشركات المختصة بالإضافة لشركات التدقيق ببياناتكم الشخصية اللازمة لتحقيق تلك الغاية. كما أننا نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية المناسبة – إذا اقتضى الأمر – عن طريق البرامج المتخصصة بهدف إدارة المعاملات ذات الصلة بالمحاسبة و إدارة المعاملات المالية. و بالنسبة للبيانات فإنها قد تُسجل في وسيط تخزين البيانات الخاص بالتطبيق.

كما أننا نقوم بإرسال البيانات المسجلة المخصصة لسجلات الشركات الممثلة للطرف الثالث و مخدمات الإنترنت (السيرفرات) و شركات برمجة إدارة علاقات العملاء CRM لضمان حفظ المعطيات أثناء مدة حفظ البيانات الشخصية.

و من أجل ضمان استخدام حقنا القضائي بالدفاع, فإننا نشارك المطالبات القانونية كقرارات المحكمة و طلبات الأدلة مع المحامين و الشركات المختصة لضمان القيام بواجباتنا القانونية و الإجرائية.

الحقوق الخاصة بكم

وفقاَ للمادة الحادية عشر لقانون حماية البيانات الشخصية KVKK عند حضوركم الشخصي أو عن طريق السجل المثبت بالهوية الشخصية بإمكانكم الحصول على:

حقكم بمعرفة البيانات الشخصية التي قامت الشركة بمعالجتها و مالم تتم معالجته و طلب معرفة ما سيتم معالجته.

معرفة الغاية من معالجة البيانات الشخصية و ما تم و ما لم يتم استخدامه

معرفة البيانات الشخصية التي تم نقلها داخل و خارج البلاد و هوية من اطلع عليها.

كما يمكنكم طلب معرفة مستلمي أو من سيستلم البيانات الشخصية و تعديل البيانات (الخاطئة أو الناقصة) المرسلة من قبل الشركة.

و تبعا للمادة السابعة من قانون حماية البيانات الشخصية KVKK و في إطار الشروط المنصوص عليها بإمكانكم طلب حذف أو مسح أو وضع المعلومات الشخصية الخاصة بكم دون اسم.

كما يمكنكم طلب مسح أو حذف المعلومات الخاصة بكم التي تم أو سيتم تزويدها للشركات الممثلة للطرف الثالث.

إلا أن طلب الحذف الخاص بكم سيتم تقديره من قبلنا تبعاً للشروط المجردة للواقعة و يمكنكم دائما الحصول على المعلومات المتعلقة بطلب حذف معلوماتكم التي تم اختيارها

و يمكنكم أيضا الاعتراض على نتائج تحليل بياناتكم الشخصية التي تم إنشاؤها بشكل حصري على شكل نظام تلقائي.

في حالة تعرضكم لأضرار نتيجة معالجة بياناتكم الشخصية بشكل مخالف للقانون ، يمكنك طلب رفع الضرر.

سيتم إنهاء الرغبات الواردة في طلبكم مجانًا خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى اعتمادًا على طبيعة الطلب. ومع ذلك ، إذا كانت المعاملة تتطلب تكلفة منفصلة للشركة ، فقد يتم فرض رسوم على التعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.

معلومات الاتصال
من أجل استخدام حقوقكم المنصوص عليها في الفقرة بعنوان (حقوقكم) أعلاه ، يمكنكم إرسال مكتوب مرفق بتعهد الإعادة متضمن رسالة بمعلومات الهوية الشخصية، الحق الذي ترغبون باستخدامه و المتن الذي يوضح طلبكم بالتفصيل ، استمارة الطلب الموجودة على موقعنا الالكتروني إلى العنوان المحدد في الاستمارة و هو (دفتردار يوكوشو، رقم:3 توبهاني، 34435 كار اكوي بي أوغلو- اسطنبول) عن طرق مؤسسة البريد PTT.

نموذج الاستمارة لأصحاب البيانات بغرض استخدام حقوقهم


الخصوصية

بصفتنا www.axisistanbulavm.com ، فإننا نحترم حقوق خصوصيتكم الشخصية ونسعى جاهدين لضمان ذلك أثناء قضائكم المدة اللازمة لذلك في موقعنا. يتم توضيح الشروحات المتعلقة بأمان معلوماتكم الشخصية أدناه و عليه تمت إحاطتكم بذلك.
ملفات السجل
مثل معظم مخدمات الويب القياسية ، يحتفظ www.axisistanbulavm.com بقيود السجلات لأغراض إحصائية. هذه الملفات تحتوي على معلومات قياسية مثل عنوان IP الخاص بكم، مزود خدمة الإنترنت الخاص بكم، ميزات المتصفح، نظام التشغيل وصفحات تسجيل الدخول والخروج. لا تستخدم ملفات السجل أبدًا لأغراض إحصائية ولا تنتهك خصوصيتكم. عنوان IP الخاص بكم والمعلومات الأخرى غير مرتبطة بمعلوماتكم الشخصية
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
تُستخدم كلمة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لوصف ملف نصي صغير يضعه مخدم الويب على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بكم. قد تستخدم بعض أجزاء موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتوفير السهولة المستخدم. يتم ذلك بإذن منكم ، ويمكنكم منع ذلك عن طريق تغيير إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بكم.
الروابط الخارجية
يوفر موقع www.axisistanbulavm.com روابط لعناوين الإنترنت المختلفة من صفحاته. إن موقع www.axisistanbulavm.com غير مسؤول عن محتوى أو مبادئ الخصوصية للمواقع التي يوفر لها روابط ، يقوم بتوفير شعار تعريفي لها . تعتبر عملية الربط المشار إليها هنا بمثابة مرجع قانوني.
التواصل
فيما يتعلق بسياسة خصوصية www.axisistanbulavm.com ؛ يمكنكم أن ترسلوا لنا جميع أسئلتكم، آراءكم و أفكاركم من خلال صفحة الاتصال بنا.